Ligações Noturnas

"Departamento de serviços técnicos, meu nome é Maggie. Como posso ajudar?"

"Oi, Maggie," ele respirou.

"Ah, você de novo," disse ela, irritada, remexendo-se na cadeira. "O que você quer?"

"Não é assim que se fala com um cliente, amor," ele repreendeu em tom de zombaria. "Você sabe que está sendo gravada. Não seja pouco profissional."

"Nós dois estamos sendo gravados, seu pervertido. Se você ligar novamente, eu é que vou denunciar você. Não o contrário," ela sussurrou com raiva e se preparou para desligar.

"Espere. Dessa vez eu estou mesmo com problemas," disse ele.

"Ah, por favor. Acho que não quero saber."

"Mas você deveria ajudar pessoas com problemas funcionais."

"Sim," ela disse lentamente.

"E estou tendo dificuldade em fazer meu equipamento funcionar. Preciso muito da sua ajuda."

"Tudo bem então, senhor. Como posso ajudá-lo?" ela perguntou com os dentes cerrados.

"Continue falando, amor, e o problema se resolverá," disse ele com voz rouca.

"Vá à merda!" Ela sibilou e desligou.

Estava decidido. Amanhã ela iria denunciá-lo.

Ela havia sido transferida da recepção para os serviços técnicos há cerca de três meses.

Dizer que ela odiava seu novo cargo seria um eufemismo. Ela odiava com todas as forças, e não sem um bom motivo:

Problema 1: Ela não sabia nada sobre solução de problemas, computação e eletrônica.

Problema 2 (diretamente relacionado ao problema anterior): Ela não foi treinada para o cargo. Eles simplesmente jogaram um manual nela e, desde então, ela o usava como se fosse a maldita Bíblia.

Problema 3: Ela trabalhava em turnos. Bem, um turno. O turno da noite. Permanentemente.

A razão pela qual ela não pediu demissão imediatamente foi que ela precisava muito do dinheiro... e não tinha qualificações reais para mais nada.

A recepção não pagava muito e os serviços de tecnologia não eram muito melhores, mas foi o turno da noite que resolveu o problema. Ela estava ganhando mais.

Então ela tentou se convencer de que estava tudo bem por não ter mais uma vida.

Enquanto outras pessoas da sua idade saíam para se divertir à noite, ela usava fones de ouvido e esperava as ligações dos clientes até de manhã.

Depois ela iria para casa e cairia morta até a hora de voltar ao trabalho.

Quando ela se mudou para cá, há oito anos, não imaginou que sua vida ficaria tão monótona. Ainda assim, ela estava determinada a não voltar, não importava o que acontecesse.

Como se houvesse algo para onde voltar. Ela não tinha ninguém, nem mesmo amigos, da pequena cidade do interior de onde veio.

Ela também não tinha feito muito progresso aqui. Era muito cautelosa perto de outras pessoas. Não que fosse hostil ou algo assim, mas era difícil se aproximar dela.

Pelo menos essa foi a desculpa que seus dois últimos namorados deram para terminar com ela.

Ela agiu com bastante indiferença, mas no fundo estava magoada. Sabia que precisava de proximidade; ela só não sabia como lidar com isso quando a chance de se aproximar de alguém aparecia.

Tudo o que ela podia fazer era tentar não assustar as poucas pessoas que tinham coragem de ficar por perto: o Sr. e a Sra. Kim, do apartamento ao lado do dela, e Celia, do trabalho.

Esta última foi uma adição recente, pois também trabalhava no turno da noite.

Ela foi a única que realmente se preocupou em ajudá-la a se adaptar, então decidiu mostrar sua gratidão sendo mais educada e conversando um pouco com ela de vez em quando.

"Ei, Maggie, vou pegar um café. Quer que eu compre um para você?" Celia perguntou.

Era mais uma noite adorável de trabalho, mas pelo menos ter Celia trabalhando com ela a maior parte do tempo tornava tudo aquilo suportável.

"Não, obrigada. Tenho meu chá de menta bem aqui," respondeu ela, apontando para sua caneca fumegante.

"Você e sua menta, vovó Maggie," a outra zombou, revirando os olhos exasperada.

Essa era a rotina delas. Celia perguntava se ela queria um café só para iniciar uma conversa, e Maggie a dispensava gentilmente enquanto a outra zombava dela por causa de seus hábitos antiquados.

No final, Celia voltava com uma caixa de algo comestível que dividiam entre as ligações.

Às vezes, era Maggie quem lhes trazia guloseimas, ou Brad, da área de TI. Ele e Celia eram amigos que adoravam perturbar um ao outro.

Eles implicavam um com o outro do jeito mais fofo que Maggie já tinha visto, e Brad sempre foi muito gentil com ela também. Talvez ele estivesse tentando se aproximar dela de um jeito despreocupado.

Ele até começou a chamá-la de docinho. Bem esquisito.

O turno da noite contava com cinco operadores. Três homens e duas mulheres. Inicialmente, Maggie pensou que eram muitos, mas ficou surpresa com a quantidade de ligações que cada um deles recebia todas as noites.

Estranhamente, ela se sentia melhor por não ser a única alma solitária na cidade.

Por outro lado, o quão idiota alguém deve ser para ficar louco por computadores e coisas do tipo no meio da noite? Por que perder o sono por causa de algo assim?

"Pelo amor de Deus, Maggie," Ethan gritou para ela de repente.

Ethan era a pessoa menos gentil do departamento, e Maggie sentiu antipatia por ele logo de cara. Depois ela descobriu que não era a única que não gostava dele.

Mas como ela também era forçada a trabalhar com ele quase todas as noites, tentava ser cordial e profissional. Não que fosse particularmente difícil para ela. Ela sabia como manter distância.

A maior parte do tempo.

"O que aconteceu?" ela perguntou, franzindo a testa.

"Sua entrada está apitando há dois minutos! Foi isso que aconteceu."

"E por que isso seria um problema seu?"

"Isso me incomoda, porra," ele sibilou. "Você não é paga para sonhar acordada."

"Vá para outra cabine, Ethan. O andar está vazio. E talvez eu deva lembrá-lo de que não é você quem me paga," ela respondeu friamente enquanto atendia a ligação.

"Departamento de serviços técnicos, meu nome é Maggie. Como posso ajudar?"