Com só um metro e quarenta de altura, a Wilma tem cabelos ruivos escuros e cacheados e enormes olhos castanhos em um rosto em formato de coração. Ela me prende imediatamente com o seu turbilhão de entusiasmo. Ela fala alto, mas não de uma forma autoritária, é direta, amigável e levemente assustadora. Ela me leva para a minha nova área, me coloca em uma mesa perto do seu escritório e descreve quais serão as minhas responsabilidades como parte da sua equipe, empurrando uma caixa de arquivos nas minhas mãos. Ela acredita que fazer uma pessoa mergulhar de cabeça logo de cara traz à tona o seu valor interior.